Términos y condiciones generales

1. Términos y condiciones

El uso de este sitio web está sujeto a los términos y condiciones que se describen a continuación. Al utilizar este sitio web o alquilar una propiedad a través del contacto directo con THE DELPHI - AMSTERDAM TOWNHOUSE, usted acepta estar legalmente obligado por estos términos y condiciones.

Los usuarios ingresan al sitio por su propia cuenta y riesgo. No ofrecemos ninguna garantía de que el contenido descargado de este sitio no tenga efectos perjudiciales para su ordenador (como pérdida de datos, etc.). Aunque se han tomado todas las precauciones para evitar que esto suceda, siempre recomendamos ejecutar un análisis de virus en cualquier contenido descargado de Internet.

Todas las tarifas indicadas están sujetas a disponibilidad y modificaciones y pueden estar sujetas a una estancia mínima de una noche. Todas las tarifas con descuento indicadas son ofertas limitadas y están sujetas a disponibilidad y pueden estar sujetas a una estancia mínima de una noche.

Aunque se ha hecho todo lo posible para garantizar la precisión de toda la información, THE DELPHI - AMSTERDAM TOWNHOUSE no acepta responsabilidad por ningún error y se reserva el derecho de cambiar la información y las descripciones de los alojamientos y productos publicados.

2. Reservas en línea

Tenga en cuenta que pueden aplicarse diferentes términos, condiciones y políticas de cancelación en relación con todas las reservas en línea a través del propio sitio web y sitios web afiliados (por ejemplo, Booking.com, Expedia.com) según el alojamiento o el tipo de tarifa seleccionado. Lea atentamente los detalles de la tarifa de alojamiento que se proporcionan antes de realizar su reserva en línea. Se recomienda que verifique los detalles de la tarifa antes de realizar su reserva en línea.

3. Pago

A través de los datos de la tarjeta de crédito en la reserva, la empresa tiene derecho a cobrar una cantidad, o el importe total como garantía de la reserva, dependiendo de la tarifa.

3.1 Tarifa reembolsable
Una vez realizada la reserva, se comprueba la tarjeta de crédito para detectar posibles discrepancias. Se cargará el importe total de la reserva en la tarjeta 1 día antes de la llegada del cliente. Al realizar la reserva, el cliente recibirá una confirmación de la reserva por correo electrónico y, a partir de ese momento, se aplicarán las políticas de cancelación del apartado 4.1. Si no se puede completar el pago, se notificará al cliente que debe proporcionar nuevos datos. En caso de que no recibamos nuevos datos en las 24 horas siguientes a la notificación, nos veremos obligados a cancelar la reserva en nuestro sistema.

3.2 Tarifa no reembolsable
Una vez realizada la reserva, se cargará el importe total de la reserva a la tarjeta de crédito registrada. Una vez completado el pago, el cliente recibirá una confirmación de la reserva por correo electrónico y, a partir de ese momento, se aplicarán las políticas de cancelación del apartado 4.2.

3.3 Métodos de pago
La empresa acepta tarjetas de crédito VISA, MasterCard, American Express y JCB para pagos a distancia.

Los pagos en recepción se pueden realizar con tarjetas de crédito VISA, MasterCard, American Express y JCB, y con MAESTRO y en efectivo.

La tarjeta de crédito utilizada para la reserva debe ser propiedad del titular de la reserva. La empresa no acepta pagos realizados con una tarjeta de crédito que no pertenezca al titular de la reserva. La tarjeta de crédito es personal y no puede ser utilizada por terceros. A la llegada, la empresa se reserva el derecho de comparar la tarjeta de crédito utilizada para la reserva con la tarjeta de crédito real. En caso de que no se presente la tarjeta de crédito porque es de otra persona o el importe equivalente es superior a 1.000 €, el pago solo se podrá gestionar a través de nuestro departamento de reservas.

3.4 Precios
Los precios incluyen los costes de calefacción y agua caliente, ropa de cama y toallas, TV por cable, uso de Internet, limpieza y cafetera y tetera. Por último, los precios incluyen el 9% de IVA, sin incluir el 12,5% de impuesto municipal.

Si no se recibe ningún cargo de acuerdo con el párrafo anterior, la empresa podrá cancelar la reserva y se perderán los pagos ya realizados.

Todos los cargos de alojamiento y cualquier cargo "extra" deben ser pagados por el huésped antes de realizar el check-out y abandonar las instalaciones.

4. Cancelaciones

La cancelación de una reserva será efectiva solo a partir de la fecha de recepción por escrito.

Las reservas realizadas a través de sitios web afiliados (como Booking.com, Expedia.com) solo se pueden cancelar si la cancelación se realiza a través del sitio web afiliado correspondiente.

Todas las cancelaciones de reservas realizadas a través de nuestro propio sitio web (www.delphihotel.nl) deben cancelarse a través de la confirmación de la reserva correspondiente.
Todas las cancelaciones de reservas directas (correo electrónico / teléfono / sin cita previa) deben cancelarse por escrito mediante correo electrónico a info@delphihotel.nl.

Cualquier cancelación puede estar sujeta al pago de gastos de cancelación. Dependiendo de los motivos de su cancelación, por ejemplo, circunstancias personales o familiares, es posible que pueda reclamar estos gastos de cancelación a su compañía de seguros. Recomendamos encarecidamente que todos los clientes obtengan una cobertura de seguro personal y de viaje adecuada.

En circunstancias excepcionales, podemos considerar necesario cancelar su reserva u ofrecerle un alojamiento similar y adecuado. Si esto no es aceptable, le reembolsaremos cualquier suma que nos haya pagado, lo que constituirá la liquidación total y definitiva de cualquier responsabilidad que podamos tener hacia usted como resultado de dicha cancelación.

La empresa se reserva el derecho de cancelar la reserva si:

El cliente no puede demostrar que es el propietario de la tarjeta de crédito utilizada para el pago.

El alojamiento o parte del mismo está cerrado debido a circunstancias fuera de su control.

La empresa se declara insolvente o entra en liquidación o administración judicial.

El cliente puede causar, en opinión de la empresa, daños a la(s) habitación(es) y sus áreas comunes.

En cualquiera de estas circunstancias, la empresa reembolsará cualquier pago realizado por adelantado, pero no tendrá ninguna otra responsabilidad hacia el Cliente.

No seremos responsables de ningún retraso, pérdida, daño o gasto en que incurra si su reserva necesita ser modificada o cancelada o si no podemos cumplir con nuestras obligaciones contractuales como resultado de eventos fuera de nuestro control razonable, que incluirán, entre otros, eventos como guerra, huelga civil, actividad terrorista, disputas laborales, desastres naturales o provocados por el hombre, incendios, inundaciones y condiciones climáticas adversas. Tenga en cuenta que no reembolsamos su reserva debido a cancelaciones de vuelos.

Si recibimos quejas graves o surge alguna disputa, nos reservamos el derecho de finalizar su estadía sin previo aviso.

4.1 Tarifa reembolsable
Si cancela o modifica hasta 1 día antes de la fecha de llegada, no se cobrará ninguna tarifa.

Si cancela o modifica más tarde o en caso de no presentarse, se cobrará el monto total de la reserva.

Si cancela o modifica cuando el cliente ya está en el hotel, se cobrará el precio total de la reserva o no se reembolsará ningún dinero.

4.2 Tarifa no reembolsable
Si se cancela o modifica la reserva en cualquier momento antes de la fecha de llegada o cuando el cliente se encuentre en el hotel o en caso de no presentarse, se cargará el importe total de la reserva o no se reembolsará el importe cobrado.

4.3 Reserva de grupo (5 habitaciones o más)

Si se reservan 5 habitaciones o más, se considerará una reserva de grupo. En este caso, el hotel se reserva el derecho de solicitar un pago por adelantado como garantía de la reserva. El importe del pago por adelantado es del 20 % del valor total de la reserva, que solo se acepta mediante transferencia bancaria. No se acepta el pago con tarjeta de crédito como garantía de la reserva. El hotel se pondrá en contacto con el huésped para seguir el procedimiento de reserva de grupo. Tenga en cuenta que dicha reserva no se confirmará hasta que el hotel haya recibido el pago por adelantado.

◊ Condiciones de pago y cancelación para reservas de grupos*

• Entre 7 y 0 día(s) antes de la llegada: 100% del importe total

• Entre 30 y 8 días antes de la llegada: 50% del importe total

• Tras la confirmación: 20% del importe total

*Los importes indicados no son reembolsables.

5. Modificaciones

Si desea modificar su reserva (por ejemplo, cambiar las fechas de su estancia o el alojamiento solicitado), haremos todos los esfuerzos razonables para cumplir con su solicitud, sin embargo, no podemos garantizar que podamos hacerlo y no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, daño o gastos adicionales que puedan incurrir debido a esa circunstancia. Siempre nos esforzaremos por vender cualquier habitación que ya no necesite, pero no podemos garantizarlo.

6. Depósitos de seguridad

A su llegada, nos reservamos el derecho de cobrar un depósito de seguridad mediante una autorización en la tarjeta de crédito.

6.1 Autorización
Una autorización es una solicitud de aprobación de una (posible) transacción. Siempre hay una serie de casos que deben verificarse para el uso de su tarjeta. Por ejemplo, el límite de gasto, la validez de la tarjeta o cualquier bloqueo. El importe se reserva para la empresa a la que debe un depósito. El importe del depósito (25 € por día) se retendrá temporalmente de su límite de gasto (su saldo sigue siendo el mismo, pero la disponibilidad es menor). No se transferirá a la empresa donde se emitió el depósito. La empresa que emitió la autorización tiene durante un período de tiempo determinado el derecho a utilizar (o una parte) del depósito.

El depósito se cancelará automáticamente por nuestra parte. Sin embargo, no se puede indicar cuándo se liberará su límite de gasto. A partir del momento de la cancelación por parte de la empresa, la responsabilidad recae en el banco del titular de la tarjeta. Ellos determinan, en función de los términos y condiciones entre usted y el banco, cuándo liberan el depósito.

6.2 Datos de la tarjeta de crédito
Los datos de la tarjeta de crédito se utilizarán como depósito de seguridad cuando sea necesario. Si se han producido daños o molestias a la empresa o a otros clientes, los costes del administrador/propietario derivados de los daños o molestias se retendrán del depósito de seguridad y el resto se devolverá al huésped o los huéspedes del grupo. Si los costes superan el valor del depósito, THE DELPHI - AMSTERDAM TOWNHOUSE se reserva el derecho de cargar el exceso en la(s) tarjeta(s) de crédito del huésped (o los huéspedes).

6.3 Inspección
El depósito se liberará automáticamente tras el check out. Antes de liberarlo, inspeccionamos la(s) habitación(es) en busca de los siguientes aspectos:

(1) ningún huésped del grupo ha causado daños en la(s) habitación(es)
(2) ningún huésped del grupo ha causado daños a ninguna propiedad
(3) ningún huésped del grupo ha causado molestias indebidas a otros huéspedes o residentes.
(4) Ningún huésped del grupo ha dañado ni sacado del alojamiento/hotel ninguna de las pertenencias de THE DELPHI - AMSTERDAM TOWNHOUSE.

7. Datos personales de los clientes

El cliente debe proporcionar a la empresa datos personales correctos. El cliente debe proporcionar esta información con total honestidad. En cualquier caso en que se proporcione información errónea de forma deliberada, la empresa se reserva el derecho de cancelar la reserva y responsabilizar al cliente de los costes que puedan surgir debido a esta información errónea. Proporcionar datos personales incorrectos de forma deliberada se clasifica como fraude de identidad y se notificará a las autoridades en cualquier caso de fraude de identidad.

La empresa siempre tratará sus datos personales con confidencialidad. Su información personal no se compartirá con terceros a menos que el cliente haya dado su consentimiento.

8. Ocupantes

Solo las personas que nos notifiquen antes de su llegada podrán ocupar la(s) habitación(es). No podrá volver a alquilar/subalquilar la(s) habitación(es) a ningún otro tercero sin nuestra aprobación por escrito. El número de personas permitidas para ocupar la(s) habitación(es) está limitado al número de camas disponibles y este límite no puede ser excedido sin nuestra aprobación previa por escrito. Nos reservamos el derecho de rechazar la entrada a la(s) habitación(es) si no se cumple esta condición. Bajo ninguna circunstancia se le permite registrarse a usted mismo, o a cualquier otro miembro de su grupo, en el gobierno de la ciudad en la dirección de la(s) habitación(es) alquilada(s) sin el consentimiento del hotel.

9. Requisitos de entrada/salida

9.1 La hora de entrada es a partir de las 15:00 horas.
Si hay suficiente disponibilidad en el hotel, es posible realizar el check-in antes de las 15:00 horas. Tenga en cuenta que la empresa no puede estar obligada a garantizar a los clientes un check-in temprano.

9.2 La hora de salida es antes de las 12:00 horas.
A menos que se acuerde lo contrario con anticipación, todas las habitaciones deben quedar libres antes de las 11:00 a. m. del día de salida. Las tarjetas llave deben devolverse antes de las 12:00 a. m. del día de salida. Si se produce algún retraso en la salida de la(s) habitación(es) más allá de la hora acordada, se podrá cobrar una tarifa por salida tardía o el alquiler de un día completo. Tenga en cuenta que la empresa no puede estar obligada a conceder a los clientes una salida tardía y el equipaje se puede retirar y colocar en nuestro depósito de equipaje.

9.3 Alojamiento
Al momento del check-out, la(s) habitación(es) se deja(n) limpia(s) y ordenada(s). Toda la basura, botellas, etc. se colocan en las bolsas de basura proporcionadas.

10. Instalaciones/Servicios

10.1 Alojamiento
Todas las habitaciones están completamente amuebladas con un alto estándar. No se puede sacar ningún objeto de las habitaciones.

A menos que se especifique lo contrario, los precios cotizados incluyen: limpieza diaria, calefacción, electricidad, agua, impuestos municipales y licencia de televisión/cable e Internet. El precio también incluye toallas, que se cambian cada 3 días, y ropa de cama, que se cambia cada 3 días. El precio no incluye cargos por servicio de llamadas telefónicas realizadas.

10.2 Aparcamiento
En las inmediaciones del hotel, podrá aparcar su coche en las plazas de aparcamiento público situadas junto a la calle. El aparcamiento cuesta 5 € la hora (de 9:00 a 0:00) o 45 € el abono diario, que puede pagar con tarjeta. El aparcamiento es gratuito los domingos y festivos.

10.3 Depósito de equipaje
Es posible dejar su equipaje en la recepción. El depósito de equipaje en la recepción se realiza por su cuenta y riesgo. La empresa no se hace responsable de los daños o pérdidas del equipaje.

10.4 Ropa de cama y toallas
Todas las habitaciones están equipadas con ropa de cama y toallas.

Daños
La empresa no se hace responsable de ninguna pérdida o daño a sus bienes o pertenencias personales guardadas en el alojamiento. Usted es responsable de cuidar la(s) habitación(es) y su contenido. Se proporciona una caja fuerte en la(s) habitación(es). La empresa no se hace responsable de ningún artículo robado de la caja fuerte.

Responsabilidades
La empresa no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto que pueda surgir como consecuencia del uso de la(s) habitación(es) por parte de los clientes, incluidos, entre otros, daños físicos, seguros, pérdidas por incendio, robo o comportamiento delictivo.

Excepto en el caso de desgaste normal, los clientes son responsables de cualquier daño al edificio, la(s) habitación(es) o su contenido durante su estadía que se haya producido debido a la negligencia, incumplimiento deliberado o comportamiento irresponsable por parte de ellos mismos o de los ocupantes de la(s) habitación(es) o sus invitados. Cualquier daño debe ser informado a nosotros sin demora.

La empresa no se hace responsable de lesiones personales, pérdidas o daños a la propiedad de ningún cliente o persona que se aloje o visite la(s) habitación(es) y/o sus instalaciones y áreas generales.

La empresa no se hace responsable de ningún daño causado por terceros.

Uso justo
El cliente y su grupo aceptan ser inquilinos considerados y cuidar bien la(s) habitación(es) y dejarla(s) limpia y ordenada al final del período de alquiler. Además, el cliente y su grupo aceptan no actuar de ninguna manera que pueda causar molestias a los residentes de las habitaciones vecinas.

Instrucciones del personal
Todos los clientes y sus grupos están obligados a cumplir con las instrucciones dadas por el personal de la empresa.

Desalojo
Siempre que surja el caso de que la empresa considere necesario desalojar a un grupo o cliente de la(s) habitación(es), no se realizarán reembolsos. Además, la empresa no es responsable de ningún costo secundario o daño que surja debido al desalojo.

Uso de las propiedades
La empresa se reserva el derecho de cancelar sin previo aviso cualquier reserva que considere que infringe sus Términos y condiciones, independientemente de si el titular de la reserva o cualquier miembro del grupo asociado con el titular de la reserva se ha registrado.

Acceso
La empresa (director general o personal autorizado) puede entrar en la(s) habitación(es) en cualquier momento con el fin de inspeccionarlas y realizar trabajos de limpieza, reparación o mantenimiento.

Mascotas
No se permiten mascotas de ningún tipo en la(s) habitación(es) en ningún momento.

Fumar
¡En todas las habitaciones y balcones tenemos una política de no fumar! Si lo hace, recibirá una advertencia y una multa de 250 €. Si se detecta que se fuma una segunda vez, el grupo será desalojado de su(s) habitación(es).

Ley holandesa
Una vez que THE DELPHI - AMSTERDAM TOWNHOUSE acepta una reserva, existe un contrato entre el Cliente y la Empresa. La aceptación de una reserva en THE DELPHI - AMSTERDAM TOWNHOUSE implica la aceptación de estos Términos y condiciones.

Los Términos y condiciones de THE DELPHI - AMSTERDAM TOWNHOUSE y todos los demás contratos se rigen por la legislación holandesa.

Todas las disputas legales se someterán a la jurisdicción del tribunal competente de Ámsterdam y se resolverán en dicho tribunal.

Modificaciones de los Términos y condiciones
Los Términos y condiciones de THE DELPHI - AMSTERDAM TOWNHOUSE pueden estar sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso.