Declaración de privacidad

Datos personales que procesamos

The Delphi - Amsterdam Townhouse procesa tus datos personales porque estás utilizando nuestros servicios y/o nos estás proporcionando tus datos personales. A continuación, encontrarás una descripción general de los datos personales que procesamos:

• Nombre y apellido
• Sexo
• Datos de dirección
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Dirección IP
• Datos de ubicación
• Información sobre tus actividades en nuestro sitio web
• Navegador de Internet y tipo de dispositivo
• Otros datos personales que proporcionas activamente, por ejemplo, creando un perfil en este sitio web, en correspondencia y por teléfono
• Datos personales especiales y sensibles que procesamos

The Delphi - Amsterdam Townhouse no tiene la intención de recopilar datos sobre visitantes del sitio web que sean menores de 16 años, a menos que tengan el permiso de sus padres o tutores. Sin embargo, no podemos comprobar si un visitante tiene más de 16 años. Animamos a los padres a que se impliquen en las actividades online de sus hijos para evitar que se recopilen datos sobre ellos sin el consentimiento de los padres. Si está convencido de que hemos recopilado información personal sobre un menor sin su permiso, póngase en contacto con nosotros en info@delphihotel.nl y eliminaremos esta información.

Marketing

El Delphi - Amsterdam Townhouse puede utilizar datos personales con fines de marketing y para proporcionar información sobre instalaciones y promociones. Si dicha información no es apreciada o ya no es necesaria, puede modificarla siguiendo las instrucciones del mensaje o enviando un correo electrónico a info@delphihotel.nl. Sin embargo, esta opción no se aplica a la comunicación sobre información de reservas.

Boletines informativos

Enviamos un máximo de 2 correos electrónicos al mes. Puede darse de baja haciendo clic en el enlace de nuestro boletín informativo. El boletín informativo contiene información sobre Ámsterdam o promociones.

Con qué finalidad y sobre qué base procesamos los datos personales

Almacenamos sus datos personales solo con su reserva y su resumen de reservas. No utilizaremos esta información para nada más. The Delphi - Amsterdam Townhouse procesa sus datos personales para los siguientes fines:

• Gestionar (el pago) su reserva
• Enviarle nuestro boletín informativo, si decide suscribirse
• Llamarle o enviarle un correo electrónico, si es necesario para llevar a cabo nuestros servicios
• Informarle sobre cambios en nuestros servicios y productos
• Permitirle crear una cuenta
• Prestarle servicios

Toma de decisiones automatizada

The Delphi - Amsterdam Townhouse no toma decisiones sobre asuntos que puedan tener consecuencias (significativas) para las personas basándose en el procesamiento automatizado. Se trata de decisiones tomadas por programas o sistemas informáticos, sin la intervención de una persona (por ejemplo, un miembro del personal de The Delphi - Amsterdam Townhouse).

Durante cuánto tiempo almacenamos los datos personales

The Delphi - Amsterdam Townhouse no almacena sus datos personales durante más tiempo del estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que se recopilan sus datos. Sus datos personales se eliminarán automáticamente después de 24 meses. También puede eliminar sus datos personales 2 meses después de la fecha de salida o después de la cancelación de su reserva.

Compartir datos personales con terceros

The Delphi - Amsterdam Townhouse comparte sus datos personales con varios terceros si esto es necesario para la ejecución de nuestros servicios y para cumplir con cualquier obligación legal. Con las empresas que procesan datos en nuestro nombre, celebramos un Acuerdo de Procesador para garantizar el mismo nivel de seguridad y confidencialidad de sus datos personales que ofrecemos nosotros mismos. The Delphi - Amsterdam Townhouse sigue siendo responsable de estas operaciones de procesamiento. Para llevar a cabo su reserva, sus datos personales se compartirán con:

• El alojamiento: El hotel o alojamiento para el que ha realizado una reserva.
• Subprocesadores: The Delphi - Amsterdam Townhouse o el alojamiento pueden utilizar empresas que procesan reservas y pagos del alojamiento. Esto incluye empresas como; un Channel Manager, es decir, un sistema que procesa las reservas de diferentes sitios de reserva para el alojamiento; sistemas de pago que procesan su información de pago; sistemas de distribución global, para reservas a través de empresas y agencias de viajes; y otros subprocesadores.

El procesamiento de datos personales siempre se realiza dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o uno de los países que la UE considera seguros.

Cookies o técnicas similares que utilizamos

The Delphi - Amsterdam Townhouse solo utiliza cookies técnicas y funcionales. The Delphi - Amsterdam Townhouse también utiliza cookies analíticas que no vulneran su privacidad. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su computadora, tableta o teléfono inteligente cuando visita por primera vez este sitio web. Las cookies que utilizamos son necesarias para el funcionamiento técnico del sitio web y su facilidad de uso. Garantizan que el sitio web funcione correctamente y recuerdan, por ejemplo, sus preferencias. También podemos optimizar nuestro sitio web con esto. Puede inhabilitar las cookies configurando su navegador de Internet para que no almacene más cookies. Además, también puede eliminar toda la información guardada anteriormente a través de la configuración de su navegador.

Ver, modificar o eliminar datos

Tiene derecho a ver, corregir o eliminar sus datos personales. Puede hacerlo usted mismo a través de la configuración personal de su cuenta. También tiene derecho a retirar su consentimiento al procesamiento de datos u oponerse al procesamiento de sus datos personales por parte de nuestra empresa. Por último, tiene derecho a la portabilidad de datos. Esto significa que puede enviarnos una solicitud para que le enviemos la información personal que tenemos en su archivo informático a usted o a otra organización mencionada por usted. ¿Desea ejercer su derecho de oposición, su derecho a la transferencia de datos o tiene otras preguntas sobre el procesamiento de datos? Envíe su solicitud específica a info@delphihotel.nl.

Para garantizar que la solicitud de acceso ha sido realizada por usted, le pedimos que envíe una copia de su documento de identidad junto con la solicitud. En esta copia, escriba en negro su foto de pasaporte, la MRZ (zona legible por máquina, la franja con números en la parte inferior del pasaporte), el número de pasaporte y el número de servicio civil para proteger su privacidad. The Delphi - Amsterdam Townhouse responderá a su solicitud lo antes posible, pero en cualquier caso en un plazo de cuatro semanas.

The Delphi - Amsterdam Townhouse también desea señalar que tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante las autoridades supervisoras nacionales. Puede hacerlo a través del siguiente enlace: https://www.eugdpr.org/.

Cómo protegemos los datos personales

The Delphi - Amsterdam Townhouse se toma muy en serio la protección de sus datos y toma las medidas adecuadas para evitar el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la modificación no autorizada. Si considera que sus datos no están protegidos adecuadamente o hay indicios de abuso, póngase en contacto con nosotros a través de info@delphihotel.nl.

A continuación, encontrará una serie de ejemplos de las medidas organizativas y técnicas que The Delphi - Amsterdam Townhouse ha adoptado para proteger sus datos personales. Medidas de seguridad organizativas:

• Contratación de las personas adecuadas: asegúrese de comprobar las referencias de los candidatos, de modo que pueda confiarles los datos personales de sus huéspedes.
• Declaración de confidencialidad: asegúrese de que los empleados firmen un acuerdo para que estén seguros con los datos personales de sus huéspedes.
• Capacitación de todos los empleados: asegúrese de que todos los empleados estén capacitados en la seguridad de los datos personales y en las medidas de seguridad que ha adoptado su organización para evitar el acceso no autorizado. La protección con contraseña también es una parte importante de esta capacitación.
• Política de escritorio limpio: asegúrese de que no haya papeles en la oficina. Recuerde a los empleados que guarden los archivos con datos personales en un armario cerrado con llave. Esto se aplica a las oficinas, pero especialmente a las áreas públicas como la recepción del hotel.
• Dispositivos portátiles: nunca deje dispositivos portátiles, como teléfonos inteligentes, tabletas o computadoras portátiles, sin supervisión. Siempre bloquee su computadora cuando se aleje de su escritorio. Nunca deje un dispositivo portátil en su coche (los ladrones ahora incluso tienen rastreadores que pueden ver si un dispositivo portátil permanece en el maletero de un coche).
• Documentos impresos: No tire documentos con datos personales a la basura, utilice simplemente una trituradora de papel. Evite en lo posible sacar documentos en papel fuera de la oficina.
• Proteja la oficina: Asegúrese de tener la mejor seguridad posible. Asegúrese de que haya un control de acceso, de modo que los visitantes no deseados no puedan entrar en la oficina. Esto se aplica a las oficinas, pero especialmente a las áreas públicas como la recepción, el spa o el restaurante del hotel.
• Informar sobre una violación de datos: Se trata de un incidente de seguridad en el que es posible que se pierdan datos personales o que terceros tengan acceso a ellos de forma involuntaria. Delphi - Amsterdam Townhouse ha llegado a acuerdos con socios para que la notificación de una posible violación de datos sea obligatoria.

Medidas de seguridad técnicas:

• Control de acceso: Asegúrese de que solo las personas que realmente necesitan tener acceso lo tengan. ¿Esta persona realmente necesita todos los derechos de administrador? Piense en la privacidad por diseño y otorgue a los usuarios un acceso mínimo.
• No comparta cuentas: nunca comparta cuentas con sus compañeros, ya que entonces será imposible determinar a través de qué cuenta se ha filtrado información. La mayoría de los sistemas están gestionados por los usuarios, y el gerente solicita la creación de una cuenta para cada nuevo empleado.
• Contraseñas seguras: como los usuarios tienen que recordar muchas contraseñas, se inventan contraseñas como "Bienvenido123 @" o "JanDeBoer1983!". Estas contraseñas se pueden descifrar en unos minutos.  Utilice un administrador de contraseñas: utilice un sistema de administración de contraseñas para facilitarse la vida. También le permite compartir contraseñas de forma segura con sus compañeros (si no hay forma de crear cuentas de usuario individuales).
• Escáner de virus: asegúrese de que su escáner de virus esté configurado para descargar actualizaciones automáticamente todos los días.
• Memorias USB: no utilice memorias USB, ya que es una causa común de fugas de datos o infecciones de virus. En su lugar, utilice soluciones para compartir documentos, como Dropbox o WeTransfer.
• Acceso seguro a su computadora y teléfono inteligente: un código de cuatro dígitos no es suficiente y puede ser pirateado en pocas horas. Cambie su contraseña de al menos seis dígitos. Asegúrese también de activar aplicaciones de seguimiento como Find My iPhone.
• Autenticación de dos factores: Muchos sistemas ofrecen autenticación de dos factores. Cuando inicia sesión con su contraseña, se envía un código a su teléfono inteligente para asegurarse de que es genuino. Correo electrónico: Active la autenticación de dos factores si es posible. No abra mensajes que no espera. No abra archivos adjuntos que no espera. Pregunte a su administrador de sistema si su correo electrónico se envía cifrado.
• TLS, anteriormente SSL: Enviamos sus datos a través de una conexión a Internet segura. Puede verlo en la barra de direcciones "https" y el candado en la barra de direcciones.
• DKIM, DMARC y SPF: Estos son tres estándares de Internet que utilizamos para evitar que nuestro nombre de dominio se use indebidamente para enviar correos electrónicos que contengan virus, spam o que tengan como objetivo obtener datos personales (de inicio de sesión).

Cambios en la declaración de privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar la declaración de privacidad.

Datos de contacto

The Delphi - Amsterdam Townhouse
Apollolaan 105
1077 AN Amsterdam
Teléfono +31 (0)20 679 5152

Número de IVA NL009828126B01
Número de KVK 33228350

Si tiene preguntas sobre su privacidad o la seguridad de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de The Delphi - Amsterdam Townhouse en info@delphihotel.nl .