Conditions générales

1. Conditions générales

L'utilisation de ce site Web est soumise aux conditions générales décrites ci-dessous. En utilisant ce site Web ou en louant un bien immobilier par contact direct avec THE DELPHI - AMSTERDAM TOWNHOUSE, vous acceptez d'être légalement lié par ces conditions générales.

Les utilisateurs accèdent au site à leurs propres risques. Nous ne garantissons pas que le contenu téléchargé depuis ce site n'aura pas d'effet néfaste sur votre ordinateur (perte de données, etc.). Bien que toutes les précautions aient été prises pour éviter que cela ne se produise, nous recommandons toujours d'exécuter une analyse antivirus sur tout contenu téléchargé depuis Internet.

Tous les tarifs indiqués sont sous réserve de disponibilité et de modification et peuvent être soumis à un séjour minimum de nuits. Tous les tarifs réduits indiqués sont des offres limitées et sous réserve de disponibilité et peuvent être soumis à un séjour minimum de nuits.

Bien que tous les efforts aient été faits pour garantir l'exactitude de toutes les informations, THE DELPHI - AMSTERDAM TOWNHOUSE n'accepte aucune responsabilité pour les erreurs et se réserve le droit de modifier les informations et les descriptions des hébergements et produits répertoriés.

2. Réservations en ligne

Veuillez noter que des conditions générales et des politiques d'annulation différentes concernant toutes les réservations en ligne via le site Web et les sites Web affiliés (par exemple Booking.com, Expedia.com) peuvent s'appliquer en fonction de l'hébergement ou du type de tarif sélectionné. Veuillez lire attentivement les détails des tarifs d'hébergement fournis avant d'effectuer votre réservation en ligne. Il vous est conseillé de vérifier les détails des tarifs avant d'effectuer votre réservation en ligne.

3. Paiement

En utilisant les informations de la carte de crédit dans la réservation, la société a le droit de facturer un montant, ou le montant total en guise de garantie pour la réservation, en fonction du tarif.

3.1 Tarif remboursable
Une fois la réservation effectuée, la carte de crédit est vérifiée pour détecter toute divergence. La carte est débitée du montant total de la réservation 1 jour avant l'arrivée du client. Une fois la réservation effectuée, le client recevra une confirmation de réservation par e-mail, et à partir de ce moment, les conditions d'annulation de la section 4.1 s'appliqueront. Si le paiement ne peut pas être effectué, le client est informé que de nouvelles informations doivent être fournies. Si nous ne recevons pas de nouvelles informations dans les 24 heures suivant la notification, nous sommes obligés d'annuler la réservation dans notre système.

3.2 Tarif non remboursable
Le montant total de la réservation sera débité de la carte de crédit enregistrée une fois la réservation effectuée. Une fois le paiement effectué, le client recevra une confirmation de réservation par e-mail, et à partir de ce moment, les conditions d'annulation de la section 4.2 s'appliqueront.

3.3 Modes de paiement
La société accepte les cartes de crédit VISA, MasterCard, American Express et JCB pour les paiements à distance.

Les paiements à la réception peuvent être effectués par cartes de crédit VISA, MasterCard, American Express et JCB, ainsi que par MAESTRO et en espèces.

La carte de crédit utilisée pour la réservation doit appartenir au responsable de la réservation. La société n'accepte pas les paiements effectués au moyen d'une carte de crédit qui n'appartient pas au responsable de la réservation. Une carte de crédit est personnelle et ne peut pas être utilisée par des tiers. À l'arrivée, la société se réserve le droit de comparer la carte de crédit utilisée pour la réservation avec la carte de crédit réelle. Si la carte de crédit n'est pas présente car elle est celle d'une autre personne ou si le montant équivalent est supérieur à 1 000 €, le paiement ne peut être effectué que via notre service de réservation.

3.4 Prix
Les prix comprennent entièrement les frais de chauffage et d'eau chaude, les draps et les serviettes, la télévision par câble, l'utilisation d'Internet, le ménage et un plateau/bouilloire. Enfin, les prix incluent la TVA de 9 %, hors taxe de séjour de 12,5 %.

Si des frais ne sont pas perçus conformément au paragraphe ci-dessus, la réservation peut être annulée par la société et tous les paiements déjà effectués seront perdus.

Tous les frais d'hébergement et tous les frais « supplémentaires » doivent être réglés par le client, avant de quitter les lieux.

4. Annulations

L'annulation d'une réservation ne sera effective qu'à compter de la date de réception par écrit.

Les réservations effectuées via des sites Web affiliés (tels que Booking.com, Expedia.com) ne peuvent être annulées que si l'annulation est effectuée via le site Web affilié respectif.

Toutes les annulations de réservations effectuées via notre propre site Web (www.delphihotel.nl) doivent être annulées via la confirmation de réservation de la réservation concernée.
Toutes les annulations de réservations directes (e-mail / téléphone / walkin) doivent être annulées par écrit par e-mail à info@delphihotel.nl.

Toute annulation peut entraîner des frais d'annulation. Selon les raisons de votre annulation, par exemple des circonstances personnelles ou familiales, vous pourrez peut-être récupérer ces frais d'annulation auprès de votre compagnie d'assurance. Nous recommandons vivement à tous les clients de souscrire une assurance voyage et personnelle appropriée.

Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons être amenés à annuler votre réservation ou à vous proposer un hébergement similaire et adapté. Si cela n'est pas acceptable, nous vous rembourserons toute somme que vous nous avez versée, ce qui constituera le règlement complet et définitif de toute responsabilité que nous pourrions avoir envers vous suite à cette annulation.

La société se réserve le droit d'annuler la réservation si :

Le client n'est pas en mesure de prouver qu'il est le propriétaire de la carte de crédit utilisée pour le paiement.

L'hébergement ou une partie de celui-ci est fermé en raison de circonstances indépendantes de sa volonté.

La société devient insolvable ou entre en liquidation ou en redressement judiciaire.

Le client pourrait causer, de l'avis de la société, des dommages à la ou aux chambres et à ses parties communes.

Dans l'une de ces circonstances, la société remboursera tout paiement effectué à l'avance, mais n'aura plus aucune responsabilité envers le client.

Nous ne serons pas responsables de tout retard, perte, dommage ou frais encourus si votre réservation doit être modifiée ou annulée ou si nous ne sommes pas en mesure d'exécuter nos obligations contractuelles en raison d'événements indépendants de notre volonté, qui incluent, sans s'y limiter, des événements tels que la guerre, la grève civile, l'activité terroriste, les conflits du travail, les catastrophes naturelles ou causées par l'homme, les incendies, les inondations et les conditions météorologiques défavorables. Veuillez noter que nous ne remboursons pas votre réservation en cas d'annulation de vol.

Si nous recevons des plaintes sérieuses ou si des litiges surviennent, nous nous réservons le droit de mettre fin à votre séjour sans préavis.

4.1 Tarif remboursable
En cas d'annulation ou de modification jusqu'à 1 jour avant la date d'arrivée, aucun frais ne sera facturé.

En cas d'annulation ou de modification ultérieure ou en cas de non-présentation, le montant total de la réservation sera facturé.

En cas d'annulation ou de modification alors que le client est déjà sur place, le prix total de la réservation sera facturé, ou aucun remboursement ne sera effectué.

4.2 Tarif non remboursable
En cas d'annulation ou de modification à tout moment avant la date d'arrivée ou lorsque le client est sur place ou en cas de non-présentation, le montant total de la réservation sera facturé, ou le montant facturé ne sera pas remboursé.

4.3 Réservation de groupe (5 chambres ou plus)

Lorsque vous réservez 5 chambres ou plus, il s'agit d'une réservation de groupe. Dans ce cas, l'hôtel se réserve le droit de demander un prépaiement en guise de garantie de la réservation. Le montant du prépaiement est de 20 % de la valeur totale de la réservation, accepté uniquement par virement bancaire. Le paiement par carte de crédit n'est pas accepté comme garantie de réservation. L'hôtel contactera le client pour suivre la procédure de réservation de groupe. Veuillez noter qu'une telle réservation ne sera confirmée qu'une fois que l'hôtel aura reçu le prépaiement.

◊ Conditions de paiement et d'annulation pour les réservations de groupe*

• Entre 7 et 0 jour(s) avant l'arrivée : 100 % du montant total

• Entre 30 et 8 jours avant l'arrivée : 50 % du montant total

• A la confirmation : 20 % du montant total

*Les montants indiqués ne sont pas remboursables.

5. Modifications

Si vous souhaitez modifier votre réservation (par exemple, changer les dates de votre séjour ou l'hébergement demandé), nous ferons tous nos efforts raisonnables pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de le faire et nous déclinons toute responsabilité pour toute perte, dommage ou frais supplémentaires qui pourraient être engagés en raison de cette circonstance. Nous nous efforcerons toujours de vendre toute chambre dont vous n'avez plus besoin, mais nous ne pouvons pas le garantir.

6. Dépôts de garantie

À l'arrivée, nous nous réservons le droit de prélever un dépôt de garantie au moyen d'une autorisation sur la carte de crédit.

6.1 Autorisation
Une autorisation est une demande d'approbation d'une (éventuelle) transaction. Il y a toujours un certain nombre de cas qui doivent être vérifiés pour l'utilisation de votre carte. Par exemple, la limite de dépenses, la validité de la carte ou d'éventuels blocages. Le montant est réservé à la société à laquelle vous devez un dépôt. Le montant du dépôt (25 € par jour) sera temporairement retenu sur votre limite de dépenses (votre solde reste le même, mais la disponibilité est moindre). Il ne sera pas transféré à la société où le dépôt est émis. La société qui a émis l'autorisation a le droit d'utiliser (ou une partie) du dépôt pendant une certaine période.

Le dépôt sera automatiquement annulé de notre côté. Cependant, il n'est pas possible d'indiquer quand votre limite de dépenses sera atteinte. À partir du moment de l'annulation par la société, la responsabilité incombe à la banque du titulaire de la carte. Elle détermine, sur la base des conditions générales entre vous et la banque, quand elle libère le dépôt.

6.2 Détails de la carte de crédit
Les détails de la carte de crédit seront utilisés comme dépôt de garantie si nécessaire. Si des dommages ou des perturbations ont été causés à l'entreprise ou à d'autres clients, les frais du gérant/propriétaire pour les dommages ou les perturbations survenus seront retenus sur le dépôt de garantie et le reste sera restitué au(x) client(s) du groupe. Si les frais dépassent la valeur du dépôt, THE DELPHI - AMSTERDAM TOWNHOUSE se réserve le droit de facturer l'excédent sur la ou les cartes de crédit du client (ou des clients).

6.3 Inspection
Le dépôt sera automatiquement débloqué après le départ. Avant qu'il ne soit débloqué, nous inspectons la ou les chambres sur les points suivants :

(1) aucun dommage n'a été causé à la ou aux chambres par un invité du groupe
(2) aucun dommage n'a été causé à une propriété par un invité du groupe
(3) aucun dérangement indu n'a été causé à d'autres invités ou résidents par un invité du groupe.
(4) aucun objet de THE DELPHI - AMSTERDAM TOWNHOUSE n'a été endommagé ou emporté dans l'hébergement/l'hôtel par un invité du groupe.

7. Coordonnées personnelles des clients

Le client doit fournir à la société des informations personnelles correctes. Le client doit fournir ces informations en toute honnêteté. Dans tous les cas où des informations erronées sont apparemment fournies délibérément, la société se réserve le droit d'annuler la réservation et de tenir le client responsable de tous les frais qui pourraient survenir en raison de ces informations erronées. La fourniture intentionnelle de données personnelles erronées est considérée comme une fraude à l'identité et les autorités seront informées en cas de fraude à l'identité.

La société traitera toujours vos données personnelles de manière confidentielle. Vos informations personnelles ne seront pas partagées avec des tiers, sauf si le client a donné son consentement.

8. Occupants

Seules les personnes qui nous ont été notifiées avant votre arrivée peuvent occuper la ou les chambres. Vous ne pouvez pas relouer/sous-louer la ou les chambres à un tiers sans notre accord écrit. Le nombre de personnes autorisées à occuper la ou les chambres est limité au nombre de lits disponibles et cette limite ne peut être dépassée sans notre accord écrit préalable. Nous nous réservons le droit de refuser l'accès à la ou aux chambres si cette condition n'est pas respectée. En aucun cas, vous n'êtes autorisé à vous inscrire, vous-même ou tout autre membre de votre groupe, auprès de la municipalité à l'adresse de la ou des chambres louées sans le consentement de l'hôtel.

9. Conditions d'enregistrement/de départ

9.1 L'heure d'enregistrement est à partir de 15h00.
S'il y a suffisamment de places disponibles à l'hôtel, il est possible d'arriver avant 15h00. Veuillez noter que l'entreprise ne peut être obligée d'accorder aux clients un enregistrement anticipé.

9.2 L'heure de départ est avant 12h00.
Sauf accord contraire à l'avance, toutes les chambres doivent être libérées avant 11h00 le jour du départ. Les cartes-clés doivent être restituées avant 12h00 le jour du départ. En cas de retard dans la libération de la ou des chambres au-delà de l'heure convenue, des frais de départ tardif ou une journée complète de location peuvent être facturés. Veuillez noter que la société ne peut être obligée d'accorder aux clients un départ tardif et que les bagages peuvent être retirés et placés dans notre consigne à bagages.

9.3 Hébergement
Au moment du départ, la ou les chambres sont laissées propres et rangées. Toutes les ordures, bouteilles, etc. sont placées dans les sacs poubelles fournis.

10. Installations / Services

10.1 Hébergement
Toutes les chambres sont entièrement meublées selon des normes élevées. Aucun objet ne peut être retiré de la ou des chambres.

Sauf indication contraire, les prix indiqués comprennent : le ménage quotidien, le chauffage, l'électricité, l'eau, les taxes d'habitation et la licence de télévision/câble et Internet. Le prix comprend également les serviettes, qui sont changées tous les 3 jours, et le linge de maison, qui est changé tous les 3 jours. Le prix n'inclut pas les frais de service pour les appels téléphoniques effectués.

10.2 Parking
A proximité de l'hôtel, vous pouvez garer votre voiture dans les places de parking publiques le long de la rue. Le prix est de 5 € par heure (de 9h00 à minuit) ou de 45 € pour un ticket journalier que vous pouvez payer par carte. Le stationnement est gratuit le dimanche et les jours fériés.

10.3 Dépôt de bagages
Il est possible de déposer vos bagages à la réception. Le dépôt de vos bagages à la réception se fait à vos propres risques. L'entreprise ne peut être tenue responsable des dommages ou pertes de bagages.

10.4 Draps et serviettes
Toutes les chambres sont équipées de draps et de serviettes.

Dommages
La société n'est pas responsable de toute perte ou dommage à vos biens ou effets personnels conservés dans l'hébergement. Vous êtes responsable de prendre soin de la ou des chambres et de leur contenu. Un coffre-fort est fourni dans la ou les chambres. La société ne peut être tenue responsable des objets volés dans le coffre-fort.

Responsabilités
La société n'est pas responsable des dommages directs ou indirects qui pourraient survenir à la suite de l'utilisation de la ou des chambres par le client, y compris, sans limitation, les dommages matériels, l'assurance, les pertes dues à un incendie, un vol ou un comportement criminel.

Sauf en cas d'usure normale, les clients sont responsables de tout dommage causé au bâtiment, à la ou aux chambres ou à leur contenu pendant leur séjour et qui est survenu en raison de la négligence, de la faute intentionnelle ou du comportement irresponsable de leur part ou de celle des personnes occupant la ou les chambres ou de leurs invités. Tout dommage doit nous être signalé sans délai.

La société n'est pas responsable des blessures corporelles, des pertes ou des dommages causés à tout bien de tout client ou personne séjournant/visitant la/les chambre(s) et/ou ses installations générales et son espace.

La société ne peut être tenue responsable des dommages causés par des tiers.

Utilisation équitable
Le client et son groupe s'engagent à être des locataires prévenants et à prendre soin de la/des chambre(s) et à la/les laisser dans un état propre et rangé à la fin de la période de location. De plus, le client et son groupe s'engagent à ne pas agir de manière à déranger les résidents des chambres voisines.

Instructions du personnel
Tous les clients et leurs groupes sont tenus de se conformer aux instructions données par le personnel de la société.

Expulsion
Chaque fois que la société juge nécessaire d'expulser une partie ou un client de la/des chambre(s), aucun remboursement ne sera effectué. De plus, la société n'est pas responsable des coûts ou dommages secondaires résultant de l'expulsion.

Utilisation des propriétés
La société se réserve le droit de résilier sans préavis toute réservation qu'elle juge contraire à ses conditions générales, que le titulaire de la réservation ou tout membre du groupe associé au titulaire de la réservation se soit enregistré ou non.

Accès
La société (directeur général ou personnel autorisé) peut à tout moment entrer dans la ou les chambres afin d'inspecter la ou les chambres et d'effectuer des travaux de nettoyage, de réparation ou d'entretien.

Animaux de compagnie
Aucun animal de compagnie, de quelque nature que ce soit, n'est autorisé dans la ou les chambres à tout moment.

Fumer
Dans toutes les chambres et balcons, nous avons une politique non-fumeur ! Le faire entraîne un avertissement et une amende de 250 €. Si le fait de fumer est détecté une deuxième fois, le groupe sera expulsé de sa ou ses chambres.

Loi néerlandaise
Une fois qu'une réservation a été acceptée par THE DELPHI - AMSTERDAM TOWNHOUSE, un contrat existe entre le client et la société. L'acceptation d'une réservation auprès de THE DELPHI - AMSTERDAM TOWNHOUSE indique l'acceptation des présentes conditions générales.

Les conditions générales de THE DELPHI - AMSTERDAM TOWNHOUSE et tous les autres contrats sont régis par le droit néerlandais.

Tous les litiges juridiques seront soumis et réglés par le tribunal compétent d'Amsterdam.

Modifications des conditions générales
Les conditions générales de THE DELPHI - AMSTERDAM TOWNHOUSE peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis.