Déclaration de confidentialité

Données personnelles que nous traitons

The Delphi - Amsterdam Townhouse traite vos données personnelles parce que vous utilisez nos services et/ou que vous nous fournissez vos données personnelles. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons :

• Prénom et nom
• Sexe
• Données d'adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Adresse IP
• Données de localisation
• Informations sur vos activités sur notre site Internet
• Navigateur Internet et type d'appareil
• Autres données personnelles que vous fournissez activement, par exemple en créant un profil sur ce site Internet, dans la correspondance et par téléphone

Données personnelles spéciales et sensibles que nous traitons

The Delphi - Amsterdam Townhouse n'a pas l'intention de collecter des données sur les visiteurs du site Internet âgés de moins de 16 ans, sauf s'ils ont l'autorisation des parents ou des tuteurs. Cependant, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Nous encourageons les parents à s'impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants, afin d'empêcher que des données sur les enfants ne soient collectées sans le consentement des parents. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des informations personnelles sur un mineur sans cette autorisation, veuillez nous contacter à info@delphihotel.nl et nous supprimerons ces informations.

Marketing

Le Delphi - Amsterdam Townhouse peut utiliser des données personnelles à des fins de marketing et pour fournir des informations sur les installations et les promotions. Si ces informations ne sont pas appréciées ou ne sont plus nécessaires, cela peut être modifié en suivant les instructions dans ce message ou en envoyant un e-mail à info@delphihotel.nl. Ce choix ne s'applique cependant pas aux communications concernant les informations de réservation.

Newsletters

Nous envoyons un maximum de 2 mailings par mois. Vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien dans notre newsletter. La newsletter contient des informations sur Amsterdam ou des promotions.

Dans quel but et sur quelle base traitons-nous les données personnelles ?

Nous stockons vos données personnelles uniquement avec votre réservation et votre aperçu de réservation. Nous n'utiliserons ces informations à aucune autre fin. Delphi - Amsterdam Townhouse traite vos données personnelles aux fins suivantes :

• Gérer (le paiement) de votre réservation
• Envoyer notre newsletter, si vous choisissez de vous abonner
• Vous appeler ou vous envoyer un e-mail, si nécessaire pour exécuter nos services
• Vous informer des modifications apportées à nos services et produits
• Vous permettre de créer un compte
• Vous fournir des services

Prise de décision automatisée

The Delphi - Amsterdam Townhouse ne prend aucune décision sur des questions pouvant avoir des conséquences (significatives) pour les personnes sur la base d'un traitement automatisé. Il s'agit de décisions prises par des programmes ou des systèmes informatiques, sans intervention d'une personne (par exemple, un membre du personnel de The Delphi - Amsterdam Townhouse).

Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?

Le Delphi - Amsterdam Townhouse ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles vos données sont collectées. Vos données personnelles seront automatiquement supprimées après 24 mois. Vous pouvez également supprimer vos données personnelles 2 mois après la date de départ ou après l'annulation de votre réservation.

Partage de données personnelles avec des tiers

Le Delphi - Amsterdam Townhouse partage vos données personnelles avec divers tiers si cela est nécessaire à l'exécution de nos services et pour se conformer à toute obligation légale. Avec les entreprises qui traitent les données en notre nom, nous avons conclu un accord de traitement pour assurer le même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données personnelles que celui que nous nous offrons. Le Delphi - Amsterdam Townhouse reste responsable de ces opérations de traitement. Afin d'effectuer votre réservation, vos données personnelles seront partagées avec :

• L'hébergement : L'hôtel ou l'hébergement pour lequel vous avez effectué une réservation.
• Sous-traitants : Le Delphi - Amsterdam Townhouse ou l'hébergement peuvent faire appel à des sociétés qui traitent les réservations et les paiements pour l'hébergement. Cela comprend des sociétés telles que : un Channel Manager, c'est-à-dire un système qui traite les réservations de différents sites de réservation pour l'hébergement ; des systèmes de paiement qui traitent vos informations de paiement ; des systèmes de distribution mondiaux, pour les réservations via des entreprises et des agences de voyages ; et d'autres sous-traitants.

Le traitement des données personnelles est toujours effectué au sein de l'Espace économique européen (EEE) ou dans l'un des pays que l'UE considère comme sûrs.

Cookies, ou techniques similaires, que nous utilisons

The Delphi - Amsterdam Townhouse utilise uniquement des cookies techniques et fonctionnels. The Delphi - Amsterdam Townhouse utilise également des cookies analytiques qui ne portent pas atteinte à votre vie privée. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site Web. Les cookies que nous utilisons sont nécessaires au fonctionnement technique du site Web et à votre facilité d'utilisation. Ils garantissent le bon fonctionnement du site Web et mémorisent, par exemple, vos préférences. Nous pouvons également optimiser notre site Web avec cela. Vous pouvez désactiver les cookies en paramétrant votre navigateur Internet pour qu'il ne stocke plus de cookies. De plus, vous pouvez également supprimer toutes les informations précédemment enregistrées via les paramètres de votre navigateur.

Consulter, modifier ou supprimer des données

Vous avez le droit de consulter, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. Vous pouvez le faire vous-même via les paramètres personnels de votre compte. Vous avez également le droit de retirer votre consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par notre société. Enfin, vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous soumettre une demande pour envoyer les informations personnelles que nous avons dans votre fichier informatique à vous ou à une autre organisation mentionnée par vous. Vous souhaitez utiliser votre droit d'opposition, votre droit à la portabilité des données ou avez-vous d'autres questions sur le traitement des données ? Veuillez envoyer votre demande spécifique à info@delphihotel.nl.

Afin de nous assurer que la demande d'accès a été faite par vous, nous vous demandons d'envoyer une copie de votre pièce d'identité avec la demande. Faites en sorte que votre photo d'identité, la MRZ (zone de lecture automatique, la bande avec les numéros au bas du passeport), le numéro de passeport et le numéro de service civil soient noirs sur cette copie, afin de protéger votre vie privée. Le Delphi - Amsterdam Townhouse répondra à votre demande dans les plus brefs délais, mais dans tous les cas, dans un délai de quatre semaines.

Le Delphi - Amsterdam Townhouse tient également à souligner que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès des autorités de contrôle nationales. Cela peut être fait via le lien suivant : https://www.eugdpr.org/.

Comment nous protégeons les données personnelles

Le Delphi - Amsterdam Townhouse prend au sérieux la protection de vos données et prend les mesures appropriées pour empêcher toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé, divulgation non désirée et modification non autorisée. Si vous estimez que vos données ne sont pas correctement protégées ou qu'il existe des preuves d'abus, veuillez nous contacter via info@delphihotel.nl.

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples des mesures organisationnelles et techniques que The Delphi - Amsterdam Townhouse a prises afin de protéger vos données personnelles. Mesures de sécurité organisationnelles :

• Embaucher les bonnes personnes : Assurez-vous de vérifier les références des candidats, afin de pouvoir leur confier les données personnelles de vos invités.
• Déclaration de confidentialité : Assurez-vous que les employés signent un accord afin qu'ils soient en sécurité avec les données personnelles de vos invités.
• Former tous les employés : Assurez-vous que tous les employés sont formés à la sécurité des données personnelles et aux mesures de sécurité que votre organisation a prises pour empêcher tout accès non autorisé. La protection par mot de passe est également un élément important de cette formation.
• Politique de bureau propre : Assurez-vous qu'il n'y a pas de papiers dans le bureau. Rappelez aux employés de conserver les dossiers contenant des données personnelles dans une armoire verrouillée. Cela s'applique aux bureaux, mais surtout aux espaces publics tels que la réception de l'hôtel.
• Appareils portables : Ne laissez jamais d'appareils portables, tels que des smartphones, des tablettes ou des ordinateurs portables, sans surveillance. Verrouillez toujours votre ordinateur lorsque vous vous éloignez de votre bureau. Ne laissez jamais un appareil portable dans votre voiture (les voleurs ont même maintenant un traqueur qui peut voir si un appareil portable reste dans le coffre d'une voiture).
• Documents imprimés : Ne jetez pas les documents contenant des données personnelles à la poubelle, utilisez simplement un destructeur de papier. Évitez autant que possible d'emporter des documents papier en dehors du bureau.
• Sécurisez le bureau : Assurez-vous d'avoir la meilleure sécurité possible. Assurez-vous qu'il y a un contrôle d'accès, afin que les visiteurs indésirables ne puissent pas venir au bureau. Cela s'applique aux bureaux, mais surtout aux espaces publics tels que la réception, le spa ou le restaurant de l'hôtel.
• Signaler une violation de données : Il s'agit d'un incident de sécurité où des données personnelles ont pu être perdues ou accessibles involontairement à des tiers. Le Delphi - Amsterdam Townhouse a conclu des accords avec des partenaires selon lesquels le signalement d'une éventuelle violation de données est obligatoire.

Mesures de sécurité techniques :

• Contrôle d'accès : Assurez-vous que seules les personnes qui ont vraiment besoin d'un accès y ont accès. Cette personne a-t-elle vraiment besoin de tous les droits d'administrateur ? Pensez à Privacy by Design et donnez ainsi aux utilisateurs un accès minimal.
• Ne partagez pas de comptes : Ne partagez jamais de comptes avec vos collègues, car il sera alors impossible de savoir via quel compte une information a été divulguée. La plupart des systèmes sont gérés par les utilisateurs, le responsable demande de créer un compte pour chaque nouvel employé.
• Mots de passe forts : Comme les utilisateurs doivent se souvenir de nombreux mots de passe, ils inventent des mots de passe tels que « Welcome123 @ » ou « JanDeBoer1983 ! ». Ces mots de passe peuvent être déchiffrés en quelques minutes.  Utilisez un gestionnaire de mots de passe : Utilisez un système de gestion de mots de passe pour vous faciliter la vie. Il vous permet également de partager en toute sécurité des mots de passe avec des collègues (s'il n'y a aucun moyen de créer des comptes utilisateurs individuels).
• Antivirus : Assurez-vous que votre antivirus est configuré pour télécharger automatiquement les mises à jour chaque jour.
• Clés USB : N'utilisez pas de clés USB, car c'est une cause fréquente de fuites de données ou d'infections virales. Utilisez plutôt des solutions de partage de documents, telles que Dropbox ou WeTransfer.
• Accès sécurisé à votre ordinateur et à votre smartphone : Un code à quatre chiffres est insuffisant et peut être piraté en quelques heures. Changez votre mot de passe en au moins six chiffres. Veillez également à activer les applications de suivi telles que Find My iPhone.
• Authentification à deux facteurs : de nombreux systèmes proposent une authentification à deux facteurs. Lorsque vous vous connectez avec votre mot de passe, un code est envoyé sur votre smartphone pour s'assurer que vous êtes authentique. E-mail : activez l'authentification à deux facteurs si possible. N'ouvrez pas les messages que vous n'attendez pas. N'ouvrez pas les pièces jointes que vous n'attendez pas. Demandez à votre administrateur système si votre e-mail est envoyé crypté.
• TLS, anciennement SSL : nous envoyons vos données via une connexion Internet sécurisée. Vous pouvez le voir sur la barre d'adresse « https » et le cadenas dans la barre d'adresse.
• DKIM, DMARC et SPF : ce sont trois normes Internet que nous utilisons pour empêcher que notre nom de domaine ne soit utilisé à mauvais escient pour envoyer des e-mails contenant des virus, du spam ou destinés à obtenir des données personnelles (de connexion).
• Contrôle d'accès : Assurez-vous que seules les personnes qui ont vraiment besoin d'un accès y ont accès. Cette personne a-t-elle vraiment besoin de tous les droits d'administrateur ? Pensez à Privacy by Design et donnez ainsi aux utilisateurs un accès minimal.
• Ne partagez pas de comptes : Ne partagez jamais de comptes avec vos collègues, car il sera alors impossible de savoir via quel compte une information a été divulguée. La plupart des systèmes sont gérés par les utilisateurs, le responsable demande de créer un compte pour chaque nouvel employé.

Modifications de la déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la déclaration de confidentialité.

Coordonnées

The Delphi - Amsterdam Townhouse
Apollolaan 105
1077 AN Amsterdam
Téléphone +31 (0)20 679 5152

Numéro de TVA NL009828126B01
Numéro KVK 33228350

Si vous avez des questions concernant votre vie privée ou la sécurité de vos données personnelles, veuillez nous contacter. Le délégué à la protection des données de The Delphi - Amsterdam Townhouse peut être contacté via info@delphihotel.nl .