Privacyverklaring

Persoonsgegevens die wij verwerken

The Delphi - Amsterdam Townhouse verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam
• Geslacht
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IP-adres
• Locatiegegevens
• Gegevens over uw activiteiten op onze website
• Internetbrowser en apparaat type
• Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch

Bijzondere en gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

The Delphi - Amsterdam Townhouse heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@delphihotel.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

Marketing

The Delphi - Amsterdam Townhouse kan persoonsgegevens gebruiken voor marketingdoeleinden en om te informeren over faciliteiten en acties. Als u deze informatie niet (meer) op prijs stelt, kunt u dit aanpassen door de instructies in dat bericht te volgen of door een e-mail te sturen naar info@delphihotel.nl. Deze keuze geldt echter niet voor communicatie met betrekking tot boekingsinformatie.

Nieuwsbrieven

Wij versturen maximaal 2 mailings per maand. U kunt zich afmelden door op de link in onze nieuwsbrief te klikken. De nieuwsbrief bevat informatie over Amsterdam of acties.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen bij uw boeking en uw boekingsoverzicht. Wij zullen deze gegevens nergens anders voor gebruiken. The Delphi - Amsterdam Townhouse verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het afhandelen van (de betaling van) uw boeking
• Om onze nieuwsbrief te versturen, indien u zich hiervoor aanmeldt
• Om u te kunnen bellen of e-mailen, indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
• U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
• U de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
• Om diensten aan u te verlenen

Geautomatiseerde besluitvorming

The Delphi - Amsterdam Townhouse neemt op basis van geautomatiseerde verwerkingen geen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van The Delphi - Amsterdam Townhouse) tussen zit.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

The Delphi - Amsterdam Townhouse bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Uw persoonsgegevens worden automatisch na 24 maanden verwijderd. U kunt uw persoonsgegevens ook 2 maanden na de vertrekdatum of na annulering van uw boeking verwijderen.

Delen van persoonsgegevens met derden

The Delphi - Amsterdam Townhouse deelt uw persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Met bedrijven die in onze opdracht gegevens verwerken, hebben wij een Verwerkersovereenkomst gesloten om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens als wij zelf bieden. The Delphi - Amsterdam Townhouse blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Om uw boeking uit te voeren, worden uw persoonsgegevens gedeeld met:

De accommodatie: Het hotel of de accommodatie waarvoor u een boeking heeft gemaakt.
Subverwerkers: The Delphi - Amsterdam Townhouse of de accommodatie kan gebruik maken van bedrijven die boekingen en betalingen voor de accommodatie verwerken. Hieronder vallen bedrijven zoals; een Channel Manager, dit is een systeem dat boekingen van verschillende boekingssites voor de accommodatie verwerkt; betalingssystemen die uw betalingsgegevens verwerken; Global Distribution Systems, voor reserveringen via bedrijven en reisagenten; en andere subverwerkers.

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt altijd binnen de Europese Economische Ruimte (EER) of een van de landen die de EU als veilig beschouwt.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

The Delphi - Amsterdam Townhouse gebruikt alleen technische en functionele cookies. The Delphi - Amsterdam Townhouse gebruikt ook analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Dit kunt u zelf doen via de persoonlijke instellingen van uw account. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door ons bedrijf. Tot slot heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. Wilt u gebruik maken van uw recht op bezwaar, uw recht op gegevensoverdraagbaarheid of heeft u andere vragen over de gegevensverwerking? Stuur dan uw gespecificeerde verzoek naar info@delphihotel.nl.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs bij het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. The Delphi - Amsterdam Townhouse zal zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen vier weken, op uw verzoek reageren.

The Delphi - Amsterdam Townhouse wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een ​​klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://www.eugdpr.org/.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

The Delphi - Amsterdam Townhouse neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via info@delphihotel.nl.

Hieronder vindt u een aantal voorbeelden van de organisatorische en technische maatregelen die The Delphi - Amsterdam Townhouse heeft genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Organisatorische beveiligingsmaatregelen:

• De juiste mensen aannemen: Zorg ervoor dat u de referenties van sollicitanten controleert, zodat u hen kunt vertrouwen met persoonlijke gegevens van uw gasten.
• Vertrouwelijkheidsverklaring: Zorg ervoor dat medewerkers een overeenkomst ondertekenen, zodat zij veilig omgaan met persoonlijke gegevens van uw gasten.
• Train alle medewerkers: Zorg ervoor dat alle medewerkers zijn getraind in de beveiliging van persoonlijke gegevens en in de beveiligingsmaatregelen die uw organisatie heeft genomen om ongeautoriseerde toegang te voorkomen. Wachtwoordbeveiliging is ook een belangrijk onderdeel van deze training.
• Clean desk policy: Zorg ervoor dat er geen papieren op kantoor liggen. Herinner medewerkers eraan om bestanden met persoonlijke gegevens in een afgesloten kast te bewaren. Dit geldt voor kantoren, maar vooral voor openbare ruimtes zoals de receptie van het hotel.
• Draagbare apparaten: Laat draagbare apparaten, zoals smartphones, tablets of laptops, nooit onbeheerd achter. Vergrendel uw computer altijd wanneer u van uw bureau wegloopt. Laat nooit een draagbaar apparaat achter in je auto (dieven hebben tegenwoordig zelfs een tracker die kan zien of een draagbaar apparaat in de kofferbak van een auto blijft liggen).
• Afgedrukte documenten: Gooi documenten met persoonlijke gegevens niet in de prullenbak, gebruik gewoon een papierversnipperaar. Voorkom zoveel mogelijk dat je papieren documenten meeneemt buiten kantoor.
• Beveilig het kantoor: Zorg voor de best mogelijke beveiliging. Zorg voor toegangscontrole, zodat ongewenste bezoekers niet op kantoor kunnen komen. Dit geldt voor kantoren, maar vooral voor openbare ruimtes zoals de receptie, spa of het restaurant van het hotel.
• Meld datalek: Dit is een beveiligingsincident waarbij persoonlijke gegevens mogelijk verloren zijn gegaan of onbedoeld toegankelijk zijn geworden voor derden. The Delphi - Amsterdam Townhouse heeft met partners afspraken gemaakt dat het melden van een mogelijk datalek verplicht is.

Technische beveiligingsmaatregelen:

• Toegangscontrole: Zorg dat alleen mensen die echt toegang nodig hebben, toegang hebben. Heeft deze persoon echt alle beheerdersrechten nodig? Denk aan Privacy by Design en geef gebruikers op die manier minimale toegang.
• Deel geen accounts: Deel nooit accounts met je collega's, want dan is het onmogelijk om te laten zien via welk account er informatie is gelekt. De meeste systemen staan ​​onder gebruikersbeheer, de manager vraagt ​​om voor elke nieuwe werknemer een account aan te maken.
• Sterke wachtwoorden: Omdat gebruikers veel wachtwoorden moeten onthouden, bedenken ze wachtwoorden zoals "Welkom123 @" of "JanDeBoer1983!". Deze wachtwoorden zijn binnen een paar minuten te kraken.  Gebruik een wachtwoordmanager: Gebruik een wachtwoordbeheersysteem om je leven makkelijker te maken. Hiermee kun je ook veilig wachtwoorden delen met collega's (als er geen manier is om individuele gebruikersaccounts aan te maken).
• Virusscanner: Zorg ervoor dat je virusscanner is ingesteld om elke dag automatisch updates te downloaden.
  USB-sticks: Gebruik geen USB-sticks, want dit is een veelvoorkomende reden voor datalekken of virusinfecties. Gebruik in plaats daarvan oplossingen voor het delen van documenten, zoals Dropbox of WeTransfer.
• Beveiligde toegang tot je computer en smartphone: Een viercijferige code is niet voldoende en kan binnen een paar uur worden gehackt. Wijzig je wachtwoord in minimaal zes cijfers. Zorg er ook voor dat je tracking apps activeert zoals Find My iPhone.
• Twee-factor authenticatie: Veel systemen bieden twee-factor authenticatie. Wanneer je inlogt met je wachtwoord, wordt er een code naar je smartphone gestuurd om te controleren of je echt bent. E-mail: Activeer indien mogelijk twee-factor authenticatie. Open geen berichten die je niet verwacht. Open geen bijlagen die je niet verwacht. Vraag aan je systeembeheerder of je e-mail versleuteld wordt verzonden.
• TLS, voorheen SSL: Wij versturen je gegevens via een beveiligde internetverbinding. Dit zie je aan de adresbalk 'https' en het hangslotje in de adresbalk.
• DKIM, DMARC en SPF: Dit zijn drie internetstandaarden die wij gebruiken om te voorkomen dat onze domeinnaam wordt misbruikt om e-mails te versturen die virussen bevatten, spam zijn of bedoeld zijn om persoonlijke (inlog)gegevens te verkrijgen.

Wijzigingen privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om de privacyverklaring te wijzigen.

Contactgegevens

The Delphi - Amsterdam Townhouse
Apollolaan 105
1077 AN Amsterdam
Telefoon +31 (0)20 679 5152

BTW-nr. NL009828126B01
KVK-nr. 33228350

Als u vragen heeft over uw privacy of de beveiliging van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op. De Functionaris Gegevensbescherming van The Delphi - Amsterdam Townhouse is te bereiken via info@delphihotel.nl.